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金秋十月，秋风带来极大的享受。秋季游览八达岭长城是游客最喜欢的季节。这时，长城两边的红色和绿色都有自己的特殊风味。长城上的游客挤满了帐篷，人群非常壮观。在迷人多彩的秋景周围，有这样一个特殊的群体，穿着蓝色志愿者服，积极奔跑在景区的每一个角落，微笑着为每一个游客提供服务，引导文明旅游。他们默默奉献，用自己的行动诠释延庆的文明形象。他们已经成为长城脚下的文明守望者。
微笑的信使传递长城
八达岭长城风景区雷珊珊10月1日清晨，黎明前，八达岭长城景区旅游服务中心的雷珊珊早早来上班，为国庆假期第一批游客的到来做准备。6: 30，面对共和国69岁生日的朝阳，游客们开始陆续进入这座城市。作为现场服务人员，雷珊珊不断回答游客的各种询问。她渴了，不能喝水。她的腿很痛，她不能坐下来休息一会儿。她脸上总是带着迷人的微笑。中午，有越来越多的游客。在回答游客的问题时，雷珊珊还提醒大家注意安全，保护环境，文明出行。在此期间，一名山东游客带着年迈体弱的老母亲来到雷珊珊的问讯处。经询问，雷珊珊得知老人特别想爬长城，但由于身体原因，他没有爬完。这次他终于来到了长城脚下。然而，由于游客太多，这位老人身体不便，爬上这座城市的愿望很难实现。雷珊珊意识到老人的困难，立即联系了缆车公司的同事，为老人开辟了一条“绿色通道”，允许他们乘坐地面缆车，成功攀登长城。“站”在长城上，老人紧紧地握着雷珊珊的手，眼里噙着泪水，一个劲儿地感谢雷珊珊。“我也很高兴看到这位老人的愿望实现了，不管游客是努力工作还是累了，说声“谢谢”都没关系。”雷珊珊笑着说道。
夜幕降临时，沉默逐渐回到了长城。工作了一天后，雷珊珊不能马上回家，而是要为第二天的接待工作做准备。晚上10点，旅游服务中心的灯还亮着，但是“雷珊珊”的人还在坚持。他们用他们的爱温暖每一个游客，他们微笑着传递长城的爱。
守护长城的美丽身影
社会志愿者团队在八达岭长城景区开展文明旅游志愿者服务
社会志愿者团队在八达岭长城景区开展文明旅游志愿者服务八达岭长城景区长期以来有五个志愿者站点，有来自景区和社会的50多名志愿者。它们位于莞城广场、东门广场、西门广场、S2火车站出口和黑龙潭停车场。
“长城零垃圾我是长城保护者”。节假日期间，八达岭志愿者和“长城站”志愿者共同开展文明旅游和长城保护志愿服务活动。帮助景区工作人员处理垃圾，捡起路人丢弃的纸屑、塑料袋等生活垃圾，向游客宣传文物保护和环境保护的重要性和必要性，以说服游客文明出行。他们弯腰捡垃圾的身影在景区里温柔地流淌，不时吸引过往游客的赞赏。一些被自己的行为感染的路人志愿者也加入了垃圾收集。在大家的共同努力下，游客乱扔垃圾的坏习惯正在逐渐改变。与前几年相比，乱扔垃圾的现象也显著减少。文明旅游宣传引导成效显著，游客文明旅游习惯逐步养成。
此外，八达岭长城学习雷锋志愿服务队、凸凹钟毅慈善志愿服务队等志愿服务队参加了长城保卫战和文明保卫战。以2018年11月为例，共接待了48 000名游客。为广大游客创造了文明、有序、高效、便捷的旅游环境。
全方位推进文明旅游
龙庆峡风景区的文明云龙庆峡十月的秋景越来越浓。游轮两边的风景更加美丽。游船上的导游文明云耐心地向游客解释龙庆峡的美丽景色。她的脸上充满自信和自豪的微笑。龙庆峡的美丽是她最大的骄傲，也是她自信的源泉。每个游客都对文明云的解释非常满意。听了她的解释，远方的客人更能感受到龙庆峡的独特之处。热情细心的文明云是延庆“最美导游”的代表。龙庆峡景区、野鸭湖湿地公园等延庆许多景区都有雷珊珊、文明云等文明旅游志愿者，并有这样一个文明旅游志愿者服务团队为游客提供咨询和指导服务。
除了这些文明人物之外，游客还会在延庆宾馆和风景区看到“中国公民文明旅游公约”和“文明旅游十大提醒”等宣传海报。城市公交站牌、S2线公交候车亭、景点广告牌、发光二极管显示屏等出版物播放倡导文明旅游和公益动画的宣传海报。网站、微信、微博和报纸一直向游客发布文明旅游倡议。文明旅游推广活动和志愿服务活动覆盖20多万人。
据了解，延庆在全球推广文明旅游以来，开展了最美系列活动评选，评选出李书月等5位“最美游客”，文明云等5位“最美导游”，北京龙庆峡农家乐民俗餐厅等10位“最美民俗户”。通过评选活动，号召每一位导游和每一位游客成为文明旅游的执行者、宣传者和引导者，树立文明旅游的理念。(来源:中国文明网)
(编辑:蒋于斯(实习生)和廉品杰)