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新华社昆明3月13日电(苗超)针对国家旅游局报道的问题，云南省丽江市近日发布了丽江古城5A景区整改工作计划(以下简称“整改计划”)，要求所有整改任务必须在今年8月25日前完成。
去年，国家旅游局调查并处理了一些不合格的景点，其中60个被摘掉了帽子(5A中有3个，4A有57个)，55个被警告。今年2月，国家旅游局宣布对云南丽江古城景区和黑龙江牡丹江市镜泊湖景区三个5A级景区做出了严肃的预警决定，整改期限为6个月。
这幅画展示了丽江古城。中国新闻社记者刘冉阳照片国家旅游局宣布，丽江古城景区存在的主要问题是:游客投诉率长期居高不下，游客人身和财产安全事件频发，社会影响频繁严重，古城原有居民与旅游经营者矛盾突出，景区产品质量下降，旅游设施质量恶化等。
针对通知问题，丽江发布了丽江古城5A景区整改工作计划，提出分宣传、整改推广、自查巩固、复查验收四个阶段彻底整改通知问题。成立了以丽江市长郑毅为首的整改工作领导小组。
整改计划建议对所有非法行为设定上限，如零负旅游费用、强迫购物、虐待游客和无证经营。严格规范拉客、拉客、跟随销售等扰乱旅游市场秩序的行为；加强旅游商品和服务明码标价管理，明码标价覆盖整个古城景区。严格执行“一店一票”的旅游购物制度。
积极解决游客旅游、住宿和消费引发的各种矛盾和纠纷。加强景区经营者和从业人员文明服务意识的教育和引导，不断提高经营者和从业人员的主人翁意识，善待每位游客，维护古城形象。
充分发挥旅游综合监管和履职监督办公室的职能，严肃查处不作为、不作为或不按规定受理游客投诉的执法人员。
“黑名单”和“红名单”已经建立。丽江的旅游企业、员工和市民因非法经营被列入“黑名单”。诚实经营和文明好客的“红名单”已经被列入。重点是丽江古城客栈、餐馆、酒吧、商店等商业户的分类管理。已经进行了综合评价。每两个月公布一次，有奖有罚。
记者注意到，鉴于游客人身和财产安全事件频繁发生，整改方案要求严厉打击“两抢一盗”、扒窃、诈骗、故意伤害、斗殴等侵犯游客和该地区居民人身和财产安全的刑事案件。丽江古城风景名胜区的突出问题，如招徕顾客、招徕顾客、“托酒”、“托药”和打架斗殴等，都得到了特别的解决。多次向游客投诉的酒吧和餐馆已被勒令停业整顿。
此外，整治工作还涉及古城原有居民与旅游经营者之间的矛盾、景区产品质量下降和旅游设施恶化。要求所有整改任务必须在今年8月25日前完成。(结束)