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10月25日下午,丽江旅游发展委员会向古城口的导游、旅行社和市民分发了“丽江旅游管理系统、两个办法、三个规则”等相关宣传资料。据了解,“丽江旅游管理一制二法三制”将于10月1日实施。从旅游业促进旅游资源的开发、保护和开发、旅游管理和服务等方面,对丽江新的旅游管理措施向导游及其工作人员进行了较为详细的阐述,并介绍了导游及其工作人员服务点的量化考核管理措施。“一个体系”是指新制定的“丽江旅游”红榜体系实施方案两个办法”是指《丽江旅游管理办法》和《丽江旅行社管理办法(试行)》。《三大规则》分别是《丽江旅行社经营和服务点量化考核规则》、《丽江旅行社个人服务点量化考核规则》、《丽江导游接待和服务点量化考核规则》。考试更加详细和全面针对导游行业,《一制二法三细则》中的“丽江旅游”红榜制度和《丽江导游人员接待及服务点量化考核细则》对导游行业进行了较为详细的考核。
白露旅行社导游张玉说:“一个制度,两个方法,三个规则”更加详细,更加全面,监管更加严格。以前有过定量评估,但这次更加开放,对导游旅游过程中的一些违法行为进行了更加全面的处罚。这种定量评估实际上是导游的自律。如果导游在旅游过程中有任何违法行为,他将首先受到处罚。此外,从10月份开始,丽江将开始发布旅游热点名单。如果导游的工作得到客人的认可和赞扬,他将被列入热门名单。如果他在工作中被游客投诉,如果他得了3分,他将被列入黑名单。如果他一次得了12分,他的导游卡就会被吊销。”一个系统、两种方法和三条规则对旅游专业人士大有帮助
丽江阳光假日国际旅行社的约翰·杨(John young)表示,今天发布的“一制二法三规”将对旅行社和导游今后的工作大有帮助。「作为旅行社的职员,我们会严格遵守丽江旅游发展委员会今日发出的政策手册。无论是旅行社的日常工作还是管理,我们都将严格遵守管理规定。”约翰·杨说。丽江旅游发展委员会政策法规司司长段程健介绍说,“一制两法三细则”充分考虑和吸收了丽江旅游发展的实际特点,进一步规范了丽江旅游市场秩序和管理秩序的新形势,并对管理模式进行了必要的调整。
“一制两法三规”更符合丽江的实际。它在实施过程中既有普遍性又有特殊性,更适合现阶段丽江旅游业快速发展的实际情况。段程健表示,在下一阶段的工作中,丽江旅游发展委员会还将结合“124”宪法宣传日等节日和丽江普法等专题宣传活动,开展“一制两法三规”的现场宣传咨询和知识问答活动。与此同时,它还将跟踪旅游业从业人员执行“一个制度、两种方法和三个规则”的情况。