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最近，陈女士，一个公民，遇到了一个烦恼。她和她的亲戚朋友参加了一个网站组织的为期6天5夜的文莱沙巴之旅。由于某些原因，她不能旅行。然而，当她想取钱时，遇到了许多困难...
今年8月1日，陈女士的朋友在微信上看到有人发送了一个网站推荐的特别旅游项目信息，称文莱沙巴6天5夜的旅游套餐在市场上定价为4980元，每人只需2000元，外加400多元的签证费，只需2500元左右的差旅费。这让陈女士非常兴奋，并与她的亲戚朋友讨论组织一次旅游。
后来，陈女士代表50多人与网站负责人签署了合同。
然而，随着出发的日子越来越近，陈女士还没有收到旅行通知。通过她在租船公司的朋友，她发现他们实际上已经预订了座位，但还没有付钱。然而，离出发日期还有几天。陈女士的一些亲戚朋友也订了票，从其他地方陆续到达。如果他们不能去旅行怎么办？
陈告诉班德的记者，该网站表示正在协调，并建议他们改变旅行路线。陈说她不愿意改变。她认为网站没有履行提前通知的义务，也没有很好地移交对接工作。她应该全额返还差旅费，但网站只返还了一部分，这让陈女士非常生气。
到目前为止，该网站已向陈女士退款7万元，而6.2万元尚未退款。巧合的是，除了陈女士和她的旅行团，方女士的14人旅行团也想退款，因为它不能按时旅行，而且被推迟了。
为了进一步了解事情的进展，记者陪同陈女士来到网站办公室，并会见了网站主任郝经理。郝经理还说，“对于这么大的旅游团，他们也希望去。”他们没有预料到这种尴尬的局面。至于什么时候把剩余的钱还给陈女士。在现场，郝经理也明确表示，钱和护照将在下周六之前处理。
据帮助记者称，该网站是一个提供新闻、旅游等方面信息的网站。它通过平台宣传和吸引观众报名旅游，然后代表游客与旅行社联系，但不具备旅行社资格。现在正值十一黄金周假期，如果市民想旅游，如何预防上述类似问题。
之后，记者来到南宁市旅游质量监督管理办公室。工作人员建议，公众应注意他们所联系的旅行社的资格，并与旅行社签订合同，以保护自己的利益。
|编辑:利斯维尔
|南宁电视台《操作帮助》记者报道