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据市工商行政管理局称，万达广场和星湖101等城市地区的50个直接消费者权益站已经建成。将来，如果消费者在直对直网站上遇到任何消费者纠纷，他们将能够直接向购物中心报告。一些网站已经实施了事先补偿制度。一旦确定相关侵权事实，商场将首先对消费者进行赔偿，然后向特定企业收回相关赔偿。
“消费者权益保护直接站”有一个统一的标志。" 50个新的直接消费者权益站，创造一个安全舒适的消费环境"是市政府今年的实际私人项目之一。年初，市工商行政管理局进行了深入调查，对市区内符合建站条件的单位进行了评估，确定了50个消费者权益保护直接站，督促和指导直接站建立预付款、首问负责制、质量管理等各项制度。，同时开展了多次法律法规和投诉处理技能培训。
消费者权益保护直接站窗口位于购物中心，负责回答相关消费者的询问，受理消费者投诉，并记录消费者投诉和解决情况。消费者纠纷将首先由商店解决。目前，一些商场在确认相关侵权事实后，已经提前向消费者支付了费用。“提前补偿”的范围不限于现金补偿，还包括退货和更换、售后服务等。直属站还将定期收集、提交和分析消费者需求，并及时向工商等相关部门报告消费者投诉集中问题。
下一阶段，市工商局将开发12315远程维权软件，延伸至各直通站点，实现工商与企业的实时对接，运用大数据，政企协力将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。下一阶段，市工商行政管理局将开发12315远程版权保护软件，该软件将扩展到所有直放站，实现工商企业之间的实时连接。大数据将用于在源头、基层和企业层面解决消费者纠纷。
附件:南通市“消费者权益保护直接站”名单(50)
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