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近日，重庆一家律师事务所的律师聂先生从贵州回到重庆，并通过微信口岸订购了两张同一旅程的卧铺票。当他回来时，他检查了账单，发现还有70元。直到那时，他才意识到他可能是在线旅游网站的“潜规则”。
昨天，他告诉《成都晚报》记者，他打算以侵犯消费者权益为由起诉同一个旅程。他说多花几十美元是小事，但作为律师，他有责任维护更多公众的合法权益。
在此之前，携程陷入了舆论漩涡，因为著名演员薛汉指责携程“捆绑销售”。目前，携程网的预订页面已经取消了之前服务的默认检查，如航空旅行空意外保险和往返机票。
《成都晚报》记者在网上预订测试后发现，大多数网上旅游网站只将之前默认检查的保险产品更改为客户的选择，但班车票、酒店价值票和火车优惠券等产品仍然是许多网站系统的默认选项。
权利保护:涉嫌销售保险和彩票产品的单程旅行“前天我从贵州回到重庆，买了两张软床，上铺186元，下铺231元。当我到家时，我在转账记录中发现总共有492元，超过70元。直到那时，我才发现我可能在同一次旅行中意外购买了默认产品。”聂律师说，他也知道在线旅行社以前有搭售安排。由于日程紧张，他没有时间取消订票时的默认检查项目。
聂律师认为没有必要自己购买一些昂贵的保险，这些保险在预订页面上的取消按钮非常隐蔽。如果您不熟悉预订流程，您可能会默认购买额外的产品，如保险和一美元免税。
“一美元的免费票就像买彩票一样。获胜的机会非常小，系统可以自动控制。”聂先生说，根据中国《反不正当竞争法》第6条“禁止有奖销售活动中不正当竞争的规定”，经营者应向购买者明确说明他们设定的奖品类型、获奖概率、奖品数量或奖品类型、颁奖时间和方式等。，在仔细检查了同一旅程的“一元免费机票”产品后，他们没有发现系统明确显示的中奖概率。
记者测试:在线旅行社平台的结合仍然广泛存在
后来，记者在微信钱包里订购了一张从成都到北京西部的第三方服务同程游软卧火车票。发现系统自动订购了价值2元的“贵宾快车票”产品和价值40元的旅行保险，最终总共增加了42元。据了解，40元的保险单是同一旅程中最贵的一种保险。该系统仅显示保险金额为110万英镑，但没有具体说明保险条款。
"我还在微信上订购了机票，机票也被捆绑了."聂律师表示，微信用户目前接近9亿，每天在第三方平台上预订同一旅程机票的人数非常多。即使每个人每天多花一美元，这仍然是一大笔钱。为此，聂律师计划为自己和广大消费者写一份起诉书。
成都晚报记者今天随机测试了几家大型在线旅游网站预订服务，发现只有驴妈妈、携程和朱非的在线预订系统没有默认检查搭售现象。然而，投牛、同程旅行和去哪里仍然与诸如接送服务、酒店价值票、火车票等产品联系在一起。仅与之前相比，在线旅行社平台捆绑的保险产品较少。
默认情况下，系统会检查40元保单和2元贵宾卡产品。规定互联网上出售的机票不能“捆绑”
今年8月，中国民航总局交通运输部发布《关于规范网上机票销售的通知》，要求网上机票销售平台、航空公司空公司和销售代理在销售机票时，不得默认“捆绑”机票以外的服务产品。然而，为了生存或增加利润空，主要在线旅行社平台仍在“冒险”将这种“损失”转移给消费者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者有权选择自己的商品或服务。消费者有权选择自己的经营者提供商品或者服务，选择自己的商品或者服务方式，决定是否购买任何种类的商品，接受或者不接受任何种类的服务。当消费者独立选择商品或服务时，他们有权进行比较、识别和选择。
鉴于在线旅游网站对捆绑旅游保险、酒店优惠券等产品的担忧，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，被媒体曝光捆绑未必是件坏事。接下来，在线旅行社平台应该就如何改善消费者体验采取行动。如果这样的事情导致不良的消费者体验，一些消费者将会失去。中国旅游研究院院长代斌表示，应理性看待近期在线机票行业的纠纷，并建议允许旅游企业向供应商收取代理佣金、向消费者收取服务费，并接受市场监管。
回复:致电客服可以帮助取消
对于同一次旅行在微信口岸捆绑“一元免费票”和40元“旅游保险”，同一次旅行客服人员表示，建议消费者购买。“如果消费者不想购买并且没有及时取消，他们可以在出发前打电话给同一个旅程的客户服务部来帮助取消。”与此同时，客户服务人员表示，“一元免费票”是为同一次旅行而举行的彩票，但用户在中奖后不一定可以免除所有费用。据了解，以前有一个用户中了彩票，只省了4元钱。对大多数用户来说，中奖几乎是不可能的。
最后，聂律师想提醒消费者，如果在购票时遇到搭售安排，可以向消费者协会投诉，也可以直接向法院起诉，及时维护自己的合法权益。
成都晚报新媒体记者殷飞
编辑:胡静责任编辑:李端阳