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在家中接受采访的罗阿娇告诉记者，她和儿子花了4000多元去北海道金腾。她计划下周一去小额索赔法庭，看看能否拿回这笔钱。(陈秦斌摄)
(这篇文章是新加坡新闻)
黄楷婷报道
ktwong@sph.com.sg
当地旅行社金腾旅行社(Jinteng Travel)突然宣布关闭后，许多人支付了差旅费，但无法按原计划出国旅游。截至昨日下午五时，新加坡消费者协会已接获十一宗有关金腾旅游的投诉。
据本报报道，被取消的旅游团不仅包括北海道旅游团，还包括香港、深圳、韩国等地的旅游团。
罗雅洁(62岁，家庭主妇)计划和27岁的儿子一起去北海道旅游，她告诉《联合早报》说她收到了《天空旅行& AMP昨天下午5点左右。amp图尔私人有限公司)，这意味着旅行社将从本月5日起停止运营并提供所有服务。短信还提到，如果有任何未完成的旅行，应向保险公司、小额索赔法院或消费者协会提出索赔。
王室成员已经报警，并向小额索赔法庭申请赔偿。她透露，几天前得知旅行被取消后，一个团体朋友的儿子联系了航空公司空公司，却得知旅行社根本没有为他的父母预订机票。她说:“我们很久以前就付款了，但是他们没有帮我们订机票。我相信他们是想欺骗我们。下周一，我将去小额索赔法庭，看看能否把钱拿回来。”
她还听说受影响的旅游还包括香港、深圳、韩国等旅游团体。
81岁的白春楠计划和两个朋友去北海道，但她没有意识到旅行社突然关闭，使她无法实现自己的愿望。当她昨天接受采访时，她悲伤地说了很多遍:“我把钱存了很长时间。我太老了，他们还是这样。这真的不应该……”
记者昨天参观了业主的家，但是没有人开门。旅行社的门仍然锁着。周围其他旅行社的工作人员透露，据说金腾旅行社还欠外国旅行社和供应商很多钱。
一名不愿透露姓名的工作人员说:“我听到外国旅行社说他们拖欠债务。另一方说他们的钱很难收回，所以他们不应该做生意。”
另一位透露，有人预订了一个40人的巴厘岛金腾之旅，支付了1万元押金，甚至借给旅行社老板3万元。
记者昨天还拜访了一家不愿透露姓名的外国供应商。她说:“我没有受到影响，但我听说他们欠巴淡岛供应商大约1万元，谭斌岛的供应商也受到影响，但我不知道具体数额。”
今年旅游业共投诉548起，
根据消费者协会提供的数据，2014年和2015年，消费者协会分别收到了1926起和1037起关于旅游业的投诉。今年前11个月，发生了548起案件。
消费者协会主席谢程春说:“对金腾旅游的投诉再次说明了保护消费者预付费账户的必要性...虽然新加坡旅游局要求旅行社告知消费者需要购买旅游保险，但许多人仍处于这种情况。我们对此深表关注，并希望有关当局能采取更多措施保护消费者及其预付款。"
受旅行社关闭影响的客户如果购买旅游保险，应立即联系保险经纪人或保险公司。如果原保险单在这方面投保，保险公司一般会按照程序收集客户的旅行路线等信息，帮助他们申请赔偿。