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深圳女性在海外购物时想退货，领队威胁说“不送你回家”。对此，旅行社负责人表示，该事件正在调查和核实中。如果客户的信息是真实的，我们一定会采取措施。
根据深圳电视台的第一条现场新闻，最近，深圳的朱女士报道了一次日本之旅。导游把游客介绍到大阪的一家商店。不知道价格，朱女士买了价值超过3万元的东西。回家后，朱女士变得越来越生气。她寻找领队，并想退款，但领队实际上说她想让她离开巡回演出。
朱女士说，“当我检查的时候，有报道说这些保健品有问题。我要求经理退款。经理说我可以退款，但是如果我必须签署离境协议，我就不会带我回我的国家。”朱女士在国外时，不敢说出来。回家之前，组长还特别提醒了大家这次购物，并告诉大家不要出声。
记者陪同朱女士来到旅行社，她在那里报名参加了旅游。负责人表示歉意，“我们也在调查和核实。如果客户的陈述属实，我们一定会采取措施。”
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广东宣布旅游法规强制购物或吊销导游证书罚款20，000
11日，广东省法制办公室公布了《广东省旅游条例(修订草案)》(以下简称《修订草案》)，并征求公众意见。条例中有明确禁止在旅游中变相强迫购物的规定，违者将处以非法收入五倍的罚款。
将关闭严重违规行为进行整改
在修订后的征求意见稿中，加大了对旅游行业反复禁止的变相购物行为的规制空间，法律责任规定，凡以不合理的低价或零团费组织旅游活动，通过单独安排购物或为旅游项目付费来引诱游客、获取回扣等不正当利益的，一经发现，将予以处理。
旅行社将面临以下处罚:由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处5万元以上30万元以下罚款。违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍至5倍的罚款；情节严重的，吊销营业执照。导游及其他个人将面临的主要处罚是:没收非法所得，罚款5000元至2万元，暂时吊销或吊销导游证件。
明确禁止导游索要小费
修订草案还提到，当旅行社向游客提供包价旅游服务时，如果双方达成共识或游客要求分别安排购物和支付旅游项目，他们可以与游客签订补充合同，但不允许旅行社和导游威胁游客、威胁他们、限制个人自由等。他们不被允许强迫游客消费，应该告知他们可能的风险。
此外，修订后的草案还明确禁止“低价倾销、操纵价格或收受回扣”、“强行扣留游客或甩客”、“索要小费或额外服务费”以及“非法使用和披露游客个人信息”。
旅行社可能会被要求赔偿旅行社购买的假货
《条例》明确规定，如果双方协商达成协议或游客要求分别安排购物和支付旅游物品，旅行社可以与游客签订补充合同，但必须遵守以下规定:
不得影响其他游客的行程；不得通过单独安排购物或支付旅游项目费用获取回扣等不正当利益；不向旅游者指定或者推荐不向其他公众开放的购物场所和旅游项目；提前向游客表达约定购物场所和其他有偿旅游项目的基本信息，并告知其可能存在的风险；旅行社和导游不得威胁、恐吓或限制旅游者的人身自由，也不得强迫旅游者消费。
值得注意的是，如果游客在与旅行社签订的书面合同中约定的购物场所购买商品，并且存在掺假、以次充好等情况，可以向旅行社索赔。赔偿后，旅行社有权向货物销售者索赔。