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空在人们看来，乘法是一种微妙、体面、迷人的职业。每天，你都要画精致的妆容，穿着整洁，你的精神面貌会给你一种眼前一亮的感觉。你可以跟着飞机走遍全国，去世界各地看看。然而，作为一名合格的空乘客，一个人不仅应该像春风一样微笑和服务，还应该具备作为空乘客的专业素质。因为从你以这种身份进入机舱的那一刻起，你就应该处处表现出非常专业的工作态度和服务。
首先，机组人员必须熟悉飞机内部机舱的结构设计空尤其是应急设计
随着近年来飞机事故的频繁发生，波音系列飞机相继坠毁，无数关于飞机被迫紧急着陆的新闻报道，以及最近四川航空公司一架飞机的高空挡风玻璃破裂、紧急着陆事故等。所有这些系列事故都要求乘务员充分理解机舱的应急设计。掌握灭火器、氧气瓶和应急救援滑梯、救生衣、救援艇的使用。在紧急情况下，熟练的操作将为乘客的安全疏散赢得宝贵的时间。
其次，在客舱服务过程中，应对每位乘客实施安全措施
不是每个乘客都有良好的安全感，也不是每个乘客都知道飞机上安全道具的正确使用。因此，合格的空乘客在进行安全演示时，应使用各种肢体语言、丰富的面部表情和各种动作来吸引每位乘客的注意力，并尽可能多地教导更多的人。
那么船员必须具备处理紧急情况所需的心理素质。船员平时必须注意心理素质的培养
虽然飞机是最安全的旅行方式，但事故率低于你在沙滩上玩沙子时被鲨鱼咬的概率，但仍有许多意想不到的情况。例如，气流不稳定引起的湍流、极端雷雨天气下快速通过带电云层等突发状态、强迫着陆、飞行不稳定引起的乘客情绪不稳定、需要治疗的乘客突发疾病等。在紧急情况下，乘务员应该具有不慌乱、保持冷静和清醒的心理素质。这是空乘人员准确判断形势并迅速采取行动的重要前提。它不仅能起到安抚乘客情绪的作用，也是乘客配合我们疏散工作的重要条件。
最后一名机组人员应具有处理紧急情况的决定性能力
紧急情况发生时，乘务员不仅要保持冷静，还要结合专业知识，迅速果断地对情况做出准确判断，判断是否需要疏散，并在此基础上确定疏散方法。毫无疑问，果断而迅速的决定是迅速撤军的重要条件。
