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文/图杨成派记者郭琦和记者胡蓉·
10月8日，记者从深圳消费者协会官方公告中了解到，许多消费者报告称，深圳东华侨城有限公司订购的因特拉肯温泉门票已被告知在有效期内无法使用或预订已满，导致有效期内无法使用，商家拒绝退款。也有消费者在淘宝网上订购免下车通关，但在通过海关时必须下车检查。出乎意料的是，司机没有等到有人先跑。据统计，2018年国庆期间，深圳各类消费者投诉同比增长16.67%，其中体育旅游类投诉67起，同比增长109.37%。
因特拉肯温泉出现在官方网站东方华侨城
体育旅游投诉中突出的合同问题
在2018年国庆期间，有67起关于体育和旅游服务的投诉，比去年同期的32起增加了109.37%。共有13起关于旅游服务的投诉，主要是国内旅游投诉。消费者主要反映在以下几个问题上:企业报游不能退款、深圳景区服务质量、虚假宣传、合同纠纷等问题，其中合同纠纷较为突出。许多消费者报告称，深圳东方华侨城有限公司订购的因特拉肯温泉门票有效期至2018年9月30日。消费者被告知在有效期内他们不能使用门票或者他们的预订已满，这使得在有效期内不能使用门票，并且商家拒绝申请退款。
“山竹果”影响商户的不可退款费用
国庆期间，共有73宗有关饮食及住宿服务的投诉，较去年同期的57宗上升28.07%。消费者主要反映:餐饮卫生问题、餐饮价格纠纷、餐饮商户安全隐患、房间安全问题、房间卫生问题、房间与前期宣传不符、消费者未能及时退房押金、网上预订纠纷等。几位消费者报告称，小梅沙的一些酒店和景点在“国庆”期间因台风山崎影响而关闭。消费者之前订购的酒店住宿或餐饮服务不可用，但商家不会退还消费者支付的费用。
乘客下车并通过海关。驾驶员首先运行
一些消费者报告称，10月1日，他们通过淘宝网购买了从黄冈港到香港机场的免下车商务车服务。商人没有通知消费者就把商用车换成了公共汽车。公交车要求乘客下车办理通关手续，司机设定通关后再次上车的时间。由于当天客流量大，通关时间长，公交车上30多名乘客中只有7人最终在司机设定的时间内通关。其他乘客不得不自己去香港机场。消费者无法及时有效地与商家联系。在线退款申请也被拒绝。
据深圳市消费者委员会统计，2018年“国庆”期间，共有11起交通投诉，较去年同期下降50%，但有4起投诉涉及网上汽车服务质量。
资料来源|阳城[派/s2/]
编辑|李成实习生吴玉杰·[/S2/]