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保护游客权益的新途径!湖南韶山旅游消费“先付钱”——韶山旅游

作者:西安旅游网日期:

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(央视财经《第一次》)今年国庆假期游客数量大幅增加,截至10月3日,湖南韶山也迎来了152,200名游客。为了应对旅游高峰,韶山市通过制度和服务的双重保障,确保了来到伟人故里的游客安全出行。

保护游客权益新方法!湖南韶山旅游消费“先行赔付”当游客驶出韶山高速公路时,两个大广告牌立即出现:“我们承诺韶山旅游将实行七天无理由退货和预付款制度”。开车去风景区,这样引人注目的提醒随处可见。毛泽东广场、毛泽东同志故居入口、韶山旅游中转中心等旅游聚集区设立了现场付款受理点,工作人员随时值班。

保护游客权益新方法!湖南韶山旅游消费“先行赔付”游客们一个接一个地说:“我认为这是对消费者的一种保护”,“在这里消费非常令人放心”。

韶山地方旅游业红榜第三期在国庆前一天发布:7家企业入围,4家因经营不规范进入红榜。红帮企业列出诚信经营单位,而黑棒企业列出非标准经营单位。

保护游客权益新方法!湖南韶山旅游消费“先行赔付”红帮企业一家餐厅的相关人员表示:“感觉不错。我们现在都在诚信经营。我们将接待每一位来到韶山和我们餐厅的客人,这样他们就可以生活、吃饭和微笑。”

“先赔制”的实施不仅具有保护旅游者权益的意识,而且从旅游者的现实角度考虑问题,值得肯定。当然,预付款的最终目标也应该是“不侵犯游客在景区的权益”,这也对企业有一定的限制。归根结底,这个体系是“首先补偿”消费者,然后“其次责备”商家。因此,为了保护旅游者的权益,从监管的角度做点什么就更有必要了。一旦发现任何侵犯旅游者权益的行为或症状,应立即予以制止。

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