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一次我一直期待的欧洲之旅，我没想到就在我离开后会“崩溃”。经过半天的观光，包括整个团队护照在内的行李甚至在酒店入住前就在公交车上被偷了，这不仅使旅行变得不可能，也使回家变得困难。今天，一个由16名成员组成的上海旅游团向中国发出紧急呼吁，声称他们在罗马度假时遭到抢劫，他们所有的行李和护照都被偷了。
在这辆公共汽车上，每个人的行李都被偷了欧洲之旅第一天行李被盗
上海游客蔡颖告诉周俊，她一直期待着去欧洲旅游。本月，她和同事一起报名参加携程旅行网的“13日意大利+瑞士+法国之旅”。从5月13日开始，每人的旅游费用将近2万元。
5月13日晚，整个小组聚集在浦东机场出发，共有16名小组成员和一名组长。由17人组成的小组从上海飞往罗马，这是第一站。第二天早上，飞机顺利抵达罗马机场，当地接待机构安排司机在机场接机。这辆车是一辆奔驰小型公共汽车。这辆车状况良好。团队成员和行李装好后，旅行正式开始。
“起初，早上的旅行进行得很顺利。午饭后，我们开始参观罗马市中心的一些景点。每个人都兴高采烈。出乎意料的是，晚上发生了一件大事。”蔡颖告诉记者，根据日程安排，当天将参观罗马的名胜，包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。午饭后他们开始了他们的旅行。由于罗马的一些旅游巴士不允许驶入，所以大家基本上都是步行，并同意下午5点20分在威尼斯广场见面。司机说要把小巴停在离广场1.3公里的停车场等着。
结果，在约定的集合时间，当每个人都聚集在一起时，司机把车开过来，告诉他们一个晴天霹雳:他们车上的行李被偷了！
几十件行李，无论大小，都被偷了
听到行李被偷的消息，整个团都惊呆了。所以我上了公共汽车，发现所有堆积在汽车后部行李箱里的行李，超过20箱，都不见了。不仅如此，甚至放在旅游座位上的小行李也被洗劫一空空。
“因为我们必须走很多路，所以我们都轻装出行，只带现金、银行卡和其他个人物品，其他东西都在公共汽车上。”蔡颖说，他们的许多游客在浦东机场日在免税商店购买高档香烟、化妆品和其他物品，并把它们放在座位上。因此，所有这些物品都遭到抢劫空。
最重要的是，包括领队在内的所有游客的护照都锁在领队的箱子里，箱子也放在车里被偷了。换句话说，所有游客的护照都丢了。
司机说，只吃了一顿饭，车上的东西都不见了
“我们问司机盗窃是什么时候发生的，他说是他下车吃饭的时候。”蔡颖告诉周军，他们都对行李被盗感到不可思议。司机在车里的时候，为什么会发生盗窃？
对此，司机解释说，他出去吃饭，大约一个小时没在车里。这时，小偷撬开司机的门，打开门，从车里偷走了东西。此外，司机没有在事件发生后立即通知他们，而是等到集合时间。游客们发现司机门上没有明显的撬痕，事故发生后汽车仍在正常使用。
司机被称为临时雇佣的
“我们觉得这绝对是一次有计划有预谋的团队抢劫。所有20多个大箱子，其中一两个肯定搬不动。我们需要一辆车来拖他们。”旅游团怀疑。事故发生后，当地公共汽车服务部门更换了司机。“这个司机显然要正常得多。他告诉我们那天接我们的司机是临时雇佣的。根据旅行社的要求，普通司机是“人和车不能互相离开”，所有的饭菜都是在有饭盒的车里吃的。即使下车，汽车也应该保持在视野范围内。”
只想及时回家
由于所有的行李和护照都被盗空，旅游团无法移动。最初，根据他们的日程安排，他们第二天要去佛罗伦萨，但是他们只能呆在罗马。昨天的一天，一群游客来到中国驻罗马领事馆寻求帮助，并补办了相关证件。
深思熟虑的君从携程旅行网了解到，整个团队的失窃也是旅行社第一次遇到。他们首先已经帮助客人办理了临时通行证，并将提前帮助客人购买必要的日常用品，并启动保险以协助客人进行后续赔偿。
临时通行证完成后，游客可以继续整个旅程。然而，盗窃事件的发生挫伤了旅游团继续游玩的兴趣，每个人都在考虑尽快回家。“我们已经连续三天穿衣服了，晚上不知道住在哪里。”
周志军还了解到，在旅游团出发之前，旅行社已经为整个旅游团购买了美亚旅游保险，包括对丢失的旅游证件和个人财产损失等物品的保护，但旅游者认为赔偿金额远远不足以弥补他们的损失。
欧洲之旅的五个预警提示
事实上，中国游客在欧洲遭到抢劫并不少见。国家旅游局也发布了相关旅游警告，提醒中国游客在欧洲旅游时注意人身和财产安全。
携程还就中国游客在欧洲频繁被盗发出了特别警告。根据携程旅行保险部门的统计，中国游客最有可能在欧洲遭到抢劫。去年上半年，欧洲游客人数占出境游客不到10%，但在行李、现金等抢劫保险案件中，欧洲地区占40%，比例最高。
为了加强旅游安全，携程旅游预警中心还发布了五条预警提示:
1.报名欧洲之旅前，请检查酒店位置，以避免存在安全风险的区域；
2.谨防不合理低价旅游团，选择质量安全有保证的旅游团产品；
3.尽可能少携带大量现金，尤其是大量现金，如100欧元和500欧元；
4、主动购买特别旅游意外保险，特别注意财产意外损失等条款，不要选择价格很低的保险产品；
5.在被抢劫和偷窃后，他们应该主动报警并保护自己的权利。欧洲当地警方只收到少量关于中国人被抢劫和抢劫的报告，主要是因为中国人缺乏保险意识，经常忍气吞声。
文本|李小明
编辑|王宪彬
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