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志愿者帮助游客下山。
五一假期期间，天柱山每天接待一万多名游客。大量旅客和交通的涌入，使得景区的环境管理面临挑战。为了增强和引导游客的文明旅游意识，五一假期期间，天柱山景区开展了文明旅游志愿者服务活动，将雷锋学习志愿者与文明旅游相结合。景区安排了35名志愿者站在大龙窝索道、天柱峰等人口密集地区，提醒游客做好文明旅游工作，不要随便扔垃圾。做好防火工作，不要在景区吸烟，提醒游客要爱护儿童和老人。
4月30日，这个节日的第二天，天柱山的知名度提高了。停车场、旅游中心、索道入口和售票大厅都挤满了汽车和人群，但每个人都按顺序排队。武汉游客许文佳说:“排队时，我们需要每个人遵守秩序，而不是拥挤。事实上，你挤我，我挤你，每个人的时间最终都会被推迟。”“风景区也有旅游。不允许乱扔垃圾或随地吐痰。上山时每个人都应该准备一个手提袋。如果有垃圾桶，他们应该把它扔进垃圾桶。如果没有垃圾桶，他们应该把它带下山。如果他们看到有人扔垃圾，他们应该停下来，随机捡起来。”合肥游客涂王艮，在购票队伍的最后，兴高采烈地说。
2016年，天柱山景区将发起“铸美品牌”运动，从交通改善、健康改善、厕所革命、导航改善、服务优化和安全保障六个方面全面提升景区服务能力。南京游客杜尹红15年前参观了天柱山，他说:“天柱山已经发生了很大的变化，在范围上变得越来越国际化。与其他景点相比，天柱山的环境非常干净整洁。旅游路线沿线的厕所和垃圾桶设备齐全，吸烟点也是人性化的。良好的环境可以改变人们的习惯。作为游客，我们不能忍受破坏如此美丽的天柱山。”
“景区可以通过罚款来惩罚随意采摘、乱涂乱画和乱扔垃圾等不文明行为。在惩罚的同时，天柱山采取了更多的教育和引导。一方面，我们加强宣传，增加文明旅游的标志和招牌。另一方面，加强旅游文明志愿者的发展，增加节假日“红马夹”的数量；第三种方式是故意选择游客集中的地点和时间，在天柱山安排50多名环卫“蜘蛛人”(spidermans)，为数万名游客捡垃圾观看。捡垃圾时，更重要的是唤起游客保护自然和环境的意识。天柱山管委会文明办主任朱欣说。
天柱山黄俊英游客照片
天柱山五一期间，文明旅游已经成为一种新的时尚。天柱山以其优美的环境、优质的服务和优良的秩序给游客留下深刻印象，赢得了人们的认可和赞誉。目前天柱山游客满意度为98%，居全国5A级景区首位。(文/葛玉平、戴全明)