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8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，此后又有多次余震。截至目前，山西省旅行社在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。震后第二天，各大旅行社继续出台一系列游客安排和具体服务措施。8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，随后发生多次余震。到目前为止，山西省的旅行社在九寨沟景区的团体旅游和免费旅游都是安全的。地震后第二天，各大旅行社继续发布一系列旅游安排和具体服务措施。
便利服务
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四川阿坝州九寨沟地震后，记者立即联系了桐城旅游局。相关负责人告诉记者，他们已经成立了九寨沟地震应急小组。目前，各业务部门正在共同努力，尽可能为游客提供更多的便利和服务。
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同一旅程的酒店可以提供免费的取消服务，并根据游客的需要，可以帮助更换其他合适的酒店；而同样的旅程票、汽车票也从用户的角度出发，根据订单情况帮助申请免费退款等工作。
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此外，桐城旅游有限公司四川分公司与四川德仁堂联手，为参与九寨沟旅游的游客提供免费咨询、药膳、常规药物等专属服务。游客可以通过预订九寨沟的短信，享受四川省德仁堂医院提供的相同旅程和专属服务。
机票
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红马旅行社(Red Horse Travel)将根据各航空公司的最新政策退款和换车。进出机场是九寨沟黄龙机场。8月8日至8月12日的订单将根据客户要求免费退款和更换。
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根据一些航空公司政策，西藏航空公司空、向鹏航空公司空和桂林航空公司空可在8月9日前退票或重新安排8月8日至8月15日(含)的航班。四川航空公司空在8月8日(含)至8月15日(含)期间于8月8日前购买的任何航班均可免费退款或改期。对于8月8日前(含8月8日)购买的，中国国际航空公司空航班日期为8月8日至8月16日，可全额退票或免费改签九寨沟航线的单程票、往返票(包括里程兑换免票)。
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对于超出范围或截止日期的机票，同一趟旅行可以帮助联系航空公司尝试退款或更改。
就旅游路线而言
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除了8月8日晚上和8月9日晚上参与九寨沟之旅的游客外，所有已经预订了8月9日至11日九寨沟之旅的游客都将被无损取消。
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8月11日后旅行的客人可以自由选择是否返回，同一次旅行将提供部分路线变更计划。客人可以根据自己的意愿自由选择。
为了最大限度地减少游客流失，帮助游客及时返回，山西的大多数旅行社都为已经去旅游的人做了适当的安排。对于9日返回的客人，当地接待处已经落实了成都住宿，并在咨询客人后做了后续安排。在剩下的旅程中，客人可以自由选择退还差额费用，自由行动或改变旅程。旅行社提供成都一日游、两日游和三日游，供游客选择，退款更多，补偿更少。如果没有发生费用，当地运营商将核实退款并提供退款详情。
面对突发事件，桐城旅行社等旅行社承诺密切关注相关部门发布的最新消息，确保桐城游客各方面的人身安全。他们一个接一个地说，他们将尽可能地为那些需要根据事件的后续影响调整行程的客人提供帮助。如有新进展，将通过官方渠道及时向公众披露。
