首届旅游中国服务学院成立——三亚旅游学院

12月25日，首旅中国服务学院正式成立。集团党委书记、董事长段强，集团党委副书记、董事、常务副总经理魏红涛，集团党委常委杜宝祥，集团党委常委、纪委书记于少东共同为首旅中国服务学院揭牌。集团董事会、领导班子成员，集团公司总经理助理、总监、各部室正副职，集团企业、总部企业正职、常务副总经理、专职党委副书记近百人参加了成立庆典。中国旅游协会、中国旅游饭店协会、中国饭店协会、中国烹饪协会、中国管理科学学会、中国长城学会、中国言实出版社等行业协会向首旅中国服务学院的成立发来贺信。12月25日，第一所中国服务学院正式成立。集团党委书记、主席段蔷、集团党委副书记、主任、常务副总经理魏红涛、集团党委常委杜宝祥、集团党委常委、纪委书记余少东共同主持了旅游中国服务学院的落成仪式。集团董事会和领导班子成员、总经理助理、集团公司董事、部厅副厅长及近百人出席了就职典礼。中国旅游协会、中国旅游饭店协会、中国饭店协会、中国烹饪协会、中国管理科学协会、中国长城协会、中国偃师出版社等行业协会为第一所中国服务学院的成立发来贺信。

魏红涛同志首先介绍了“第一次中国服务学院之旅”的总体设计和未来工作计划。在20周年年会上，段蔷董事长明确提出了“打造生活方式服务产业集团”的新战略和新方向，指明了打造“中国服务”品牌的前进之路。“首届中国服务学院之旅”的成立，不仅体现了落实党中央、国务院完善职业教育培训体系、深化产教结合、校企合作的重大战略规划的使命，也体现了促进经济升级、提高效率和升级、满足人民生产生活多样化需求的责任。学院的总体设计理念是开放、整合、共享。设计中集成涡流和陀螺流理论，自主开发双流商业模型。作为S2B2C商业运营模式，实现学院与集团的业务联动。主要分为三个层次:涡流层S、转换层B和陀螺层C，主要工作将集中在“涡流层”上，分为“系统研究中心”、“生活场景实验室”和“联盟总部”三个核心业务单元。“第一旅游中国服务学院”成立后，计划在三到五年内启动七个重大项目。建设一支德才兼备、素质优良、内在动力强的内部培训师队伍，也是高校建设过程中最基本、最核心的关键任务之一。

余少东同志宣读了《关于设立第一届中国旅游服务学院的决定》和学院的重要人事任命。魏红涛同志还担任了第一届中国服务学院院长。

段强董事长向集团六名外部董事颁发了首批特聘教授的证书，共同启动了“点亮满天星”计划。段蔷董事长向集团六名外部董事颁发了第一批杰出教授证书，并联合发起了“点亮所有星星”计划。

第一旅培训中心党委书记、主任、第一旅中国服务学院副院长宋扬介绍了集团内部培训师队伍建设的总体安排以及“点亮全明星”项目的设计与实施。

会上，集团外部董事魏小安代表第一批杰出教授发表了讲话。他首次提出，中国服务学院的成立应开创中国服务理念发展的先例，建立一套正确的服务理论，引导和激发对服务业的正确认识和重视，虚心走出中国服务发展的新路。作为第一批承担责任的杰出教授，它将全力支持第一次赴中国服务学院进行研究和课程教学。

段蔷主席在讲话中指出，为了充分认识到集团成立第一所中国服务学院的意义，中国已经进入消费社会，服务业将逐步成为国民经济的主导力量，中国服务的内涵将更加丰富，具有整体性、战略性、超前性和覆盖性的特点。我们需要从“产品”和“服务”两个层面重新理解和研究。从产品层面来看，“中国服务”需要“国际标准、地方特色和性价比”。从服务层面来看，中国服务需要“充满激情、专注和独特魅力”。中国服务业将成为推动生活方式服务业转型的强大起点和主导力量。他在讲话中明确了第一趟中国服务学院的核心地位和战略使命，即做好中国服务、精神资本和生活方式服务业的理论研究和推广工作。他从学院本身和企业两个主要层面出发，对第一次来中国服务学院和实践中国服务理论提出了明确的要求。他呼吁充分利用互联网思维、平台思维、创新思维，吸收和提炼中国服务的成功经验和优秀方法，通过对集团各种服务场景和位置的研究、转化、传播和共享，不断提高整个集团的中国服务质量和水平，不断凝聚和打造第一旅集团的核心竞争力，为第一旅集团的转型发展提供取之不尽的智力和动力支持。同时，各集团应善于利用“第一次中国服务学院之旅”在企业发展实践中进行深入对接。学院还应更广泛地吸收内外部资源，调动一切力量，充分发挥集团合作的大平台效应，帮助企业提升市场竞争力、品牌价值和回报。

据悉，第一旅中国服务学院成立后，将成为第一旅集团的智囊团和人才基地。肩负着高举“中国服务”旗帜、研究“心脏资本”促进和发展生活方式服务业、建设一支高素质、结构合理的人力资源队伍、促进企业产业共同繁荣、打造第一旅核心竞争力的光荣使命。

最后，魏红涛同志指出，所有企业都要认真学习，迅速传达段蔷主席的讲话精神。一是全力支持和配合集团内部培训师队伍建设，积极选拔、派出和参加内部培训师选拔比赛。第二，要全力支持和配合首旅中国服务学院的企业研究工作，配合学院共同参与研发，吸取成功经验并应用于实践。第三，各级管理人员，特别是企业的主要领导，要积极走进讲堂，传授和分享他们从事中文服务的思想和知识，带动广大基层员工和年轻干部积极参与中文服务的伟大实践。

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