日本游客遭遇免税“黑店”双春欺诈日本官员:无能为力

日本游客遭遇免税“黑店”双春欺诈，日本官员:无能为力。CICC.com。最近，许多到日本的中国游客被日本当地导游和免税商店骗去购买高价保健产品。此后，他们没有退回产品，也没有办法投诉，遭受了巨大损失。

例如，导游和导购员推荐的所谓日本纳豆精华、酵素和深海鱼油。这些保健品很贵，每盒约20，000日元(约1，200元)，而且它们不仅仅是4盒一套出售。根据这一计算，三箱中的12箱售价约为240，000日元(约合15，000元人民币)，一旦售出，商品将不予退货。

为什么街角药店卖的酶在到达免税商店时翻了几番？为什么无条件退货的购物程序在这里不起作用？

显然，免税商店有些可疑。免税的“黑店”不接待日本或个人游客，而是专门针对中国团体游客。当地旅行社和免税商店相互合作:导游把保健产品描述为药品，夸大其功效，向游客推销；店员故意误导，声称该产品是“药房的垄断品”。导游们还选择同时带游客进入商店，以制造“疯狂购物”的假象。

日本政府部门监管不力也是中国游客经常被骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部门曾就此事多次咨询日本消费者部、旅游部等部门，但反应都是“无能为力”。

健康产品假装在药品制造商标记的地址没有工厂

免税商店的高价保健品，如第一酵素、纳豆精华、深海鲨鱼、万布利和超级透明质酸都来自“第一药品”。其产品柜台位于A&S免税店六楼入口处。

令人困惑的是，当“健康食品”很明显被出售时，柜台却在打“第一药”的牌子。经过调查，记者发现所谓的“第一种药物”与“毒品”无关。它不是一家制药公司，而是一家零售商店，主要销售保健食品和基本化妆品，这在它的官方网站上写得很清楚。巧合的是，该公司的地址和新宿的免税商店在同一栋楼里。

“第一种药物”主要来自两个制造商，“日本酵素有限公司”和“富山药物有限公司”，一些消费者根据第一种酶外包装上标明的日本酵素有限公司的地址在网上搜索，但没有发现厂房的痕迹。根据中国驻日本使领馆的现场调查，该地址没有日本酵素有限公司工厂，只有一家当地螺杆制造厂和几家日本小吃店。

“免税商店”扣留50%的利润，导游和旅行社各拿25%的

日本NHK电视台曾播出一个特别节目，揭露中国游客在日本遭遇的各种欺诈行为，包括旅行社的“旅游欺诈”和导游的“购物欺诈”。

报道称，在所有抵达日本的中国游客都上了旅游巴士后，导游拿着麦克风说了几乎所有的第一句话:“日本是一个法治国家，但也有骗子。因此，你必须去免税商店买东西，那里的东西最便宜也最安全。”然而，游客并不知道“免税商店”的价格比普通日本商店高几倍。

免税商店为什么把商品价格定得这么高？NHK揭露了这些“免税商店”利润分享的内幕:其中50%由他们自己扣留，25%分配给旅行社，25%分配给导游。导游根据游客购物总价格向免税商店收取高达25%的回扣。

访问日本提醒理性购物者拒绝成为“施虐者”

据统计，2015年共有499万中国游客到访日本，人均消费总额为1.42万亿日元(约合863亿元人民币)和28.4万日元(约合1.7万元人民币)，居首位。中国国家旅游局驻日本首席代表张锡龙在今年早些时候接受记者采访时表示，在短短一年半的时间里，日本免税商店的数量已经从400家扩大到3万多家，免税商品几乎覆盖了所有领域。在这种快速扩张的背景下，鱼眼混珠现象十分严重。特别是在中国游客过于集中的东京、大阪等大中城市，一些港澳台地区、中国大陆和日本的华侨以合作和合资的形式开设的免税商店刚刚成立，并对中国游客采取了不恰当的营销和促销手段。结果，中国游客越来越多地购买“肮脏”的免税商品。

自2014年下半年以来，中国驻日本大使馆收到了许多关于中国游客在免税商店被骗的投诉。中国驻日本大使馆微信公众号发布了两条特别消息，提醒在日本的中国公民小心购买高价保健品，但投诉或求助电话的数量并没有减少，而是增加了。

虽然中国驻日本大使馆领事部门已就此事多次向日本消费者部和旅游部交涉，但相关部门均以“退货作为商家的附加服务，日本没有强制性规定”或“价格由商家决定，政府部门无权干预”为由拒绝提供协助。

当地政府部门缺乏有效监管，被困的中国游客只能吃哑巴亏。今年2月在安和。amp王女士购买了价值约4万元的保健品，她不仅没有退货，反而被免税店要求支付“仓储费”，得到了两个空。虽然旅行社已经答应张先生和他的团队退款，但他们还没有收到退款。

事实上，虽然免税商店和当地旅行社涉嫌欺诈，免税商店的购物陷阱并非不可避免。导游将第一种酶吹入药物，但包装上写着“加工食品”。如果消费者更加警惕，他们可以避免被欺骗，减少损失。

一名日本高级旅游官员提醒中国游客，在日本旅游时，应事先了解相关信息，对正常市场价格有相当的了解，不要盲目看重低价，加入正规旅行社的团队，在日本购物时不要盲目听信盲信。

日本中国律师张于人提醒游客提高防范意识，注意在发生纠纷时获取证据，并留下音频和照片证据。如果需要提起诉讼，建议采取集体诉讼的形式。

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