“优质服务”强化淡季培训强化风险防范——市旅游协会在青海省开展旅行社风险控制培训——青海旅游局

为进一步贯彻省旅游业发展会议精神，推进“一优两高”战略，推进“两个绝对”具体化，提高旅行社风险防控、调查和调解能力，促进旅游业高质量发展，西宁旅游协会于10月30日在兴鼎安酒店为青海省旅行社举办了风险管控培训。来自省旅游发展委员会、市旅游局和省旅行社的约300人参加了培训。

培训会分别邀请北京旅游行业专家张华教授从旅游经营过程中的风险及防范、合同的签订、旅游投诉处理技巧等相关内容进行了详细的介绍，青海江泰经纪保险公司负责人赵雪军、达先颜就2018年度青海省旅行社事故案件进行了说明，并对重大旅游事故进行了分析，着重讲解了旅行社责任险、旅游意外险和旅行社从业人员保险，以及在经营中对非营运车辆使用保险措施等详细内容，让企业充分了解相关保险条款，选择适合的险种以规避经营风险。北京旅游业专家张华教授应邀详细介绍了旅游经营、合同签订、旅游投诉处理技巧等相关内容。青海江泰经纪保险公司负责人赵学军、大贤岩对2018年青海旅行社事故案例进行了解释，并对重大旅游事故进行了分析，重点介绍了旅行社责任保险、旅游事故保险、旅行社员工保险，以及营运中非营运车辆的保险措施，使企业能够充分了解相关保险条款，选择合适的保险类型，规避营运风险。

省旅游发展委员会和市旅游局确认了旅行社在2018年省市旅游业发展中的贡献以及为防范经营风险所做的工作。他们还对旅行社提出了遵守法律法规防范风险、加强学习防范风险、规范经营防范风险的要求。他们要求各旅行社重视旅游安全教育，加强安全风险培训，落实合同签订、员工培训、事故处理、保险理赔和团队运作的程序和规则。增强旅游专业人员的安全管理意识，全面落实安全生产主体责任，提升安全理念，有效保障全省旅游安全形势稳定，为促进全省旅游业优质发展做出应有贡献。