秦皇岛北戴河旅游局推出精品服务培训——秦皇岛旅游局

老师指示学生进行欢迎手势训练。通讯员提供图纸

学生们正在进行考试和表演。通讯员提供图纸

秦皇岛，长城网，5月6日(祖狄记者李兴双和记者周茉)“面对接收者，立正，两步或三步闭上你的脚，身体上部向前倾斜15度，你的眼睛从对方的脸落到你的脚上，双手叠在身体前面。”近日，秦皇岛市北戴河区旅游局对工作人员进行了细致的服务培训，邀请培训专家从文明礼仪、导游实践、普通话、配色和化妆等方面对工作人员进行教学。

在课堂上，讲师解释了旅游接待人员在走路姿势、坐姿、蹲姿、握手、鞠躬等方面的礼仪和行为规范。他列举了现实生活中无礼行为和习惯的例子，并提出“旅游服务人员应使用友好的笑脸、耐心的态度、细致周到的关怀，并使用良好的外表、仪容、举止以及标准恰当的礼貌服务条款和服务”。同时，还进行了丰富多彩的模拟练习，教师和学生积极互动。

据了解，此次培训活动是2015年旅游业精细化服务活动的第一阶段。下一步是对北戴河区旅游企业进行培训，进一步提升活动的深度和广度，整合更多地方特色服务内容，全面提高旅游服务质量。