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前一段时间,山西5A景区乔家大院的退市因旅游产品单一、商业化严重而引起轩然大波。后来,乔家大院管理处发出通知,称将整顿景区内部,并暂停运营10天。十天之后,乔家大院于8月17日重新开放。

在游客眼中,重组后重新开放的乔家大院最大的不同是票价,这也是最初最大的争议。整改前,乔家大院因票价高而受到游客的批评。全票价为每人138元,半价为每人69元,这不仅是5A景区紫禁城旺季票价的两倍多,而且与紫禁城的价值相比,乔家大院的单一旅游资源也是不可接受的。
有人甚至报道说,乔家大院后面的旅游公司在过去三年里已经盈利5000多万英镑,这对于一个景点的收入来说是天价。可见,乔家大院背后的门票价格很高。

现在重新开放的乔家大院的票价是每人115元,半价是每人58元。虽然票价已经降低,但降幅相对较小,仍远高于紫禁城等5A景区。他们都是名人的故居。乔家大院的票价是杜甫草堂的两倍多。因此,许多人对乔家大院的整改表示不满,认为这是不真诚的。

作为清代商人乔致庸的住所,乔家大院有着浓厚的晋商文化氛围,这种氛围在同名电视剧之后开始流行。商业化是游客持续流动被除名的最重要原因。
商业购物场所在原乔家大院的风景区随处可见,而且面积很大。广告也势不可挡,甚至还有书法拍卖等依赖景区文化气息的现象。当一个景点不再值得参观时,它注定会被禁止。怎么可能有人会买100多元的票去购物呢?

整改后,乔家大院1050平方米的商业区被完全取缔,景区出口贸易市场被拆除。此外,“四园一厅”主要景区的店铺和摊点也清理完毕,相关部门对景区商业化进行了全面整改。同时,我们也在尽一切努力设计风景旅游地图,以提高服务质量和净化风景环境。
然而,乔家大院的整改尚未完成。这仅仅是个开始,回到5A景区还有很长的路要走。

5A景区的招牌对景区来说既是荣誉又是压力。获得荣誉相对简单,但如何抓住5A景区的招牌并不容易。许多已退市的5A景区花了很长时间才回到5A景区队列。即使它再次回归,在游客心目中,退市5A景区的良好印象肯定会直线下降,并不容易重新获得当年的荣耀。
乔家大院也给5A景区开了一枪。只有不断提升景区的内容和服务,才能留住游客的心。