黔南州旅游业从业人员服务水平提升培训班开幕——黔南州旅游业

为促进黔南旅游业转型升级，提高黔南旅游服务质量，提升黔南旅游服务水平，促进旅游业持续“井喷”增长，根据《黔南州旅游质量提升三年行动计划》和《黔南州旅游服务质量提升工作计划》的要求，黔南旅游发展委员会于2018年11月26日至28日对泉州旅游业从业人员进行了服务水平提升培训。

本次培训分为酒店管理培训、旅行社管理培训和甲级景区管理培训。主要面向星级酒店、高星级酒店、黔南州3A级以上景区和旅行社经理，受训人数达到120多人。

此次培训邀请了黔南红十字会和贵州经贸职业技术学院的8名高级教师为学员带来应急救援知识、酒店员工执行力的提高、景区员工服务礼仪、旅行社服务质量管理。

在培训中，不仅有服务理论教学和互动提问，还有现场实际操作的演示。训练内容丰富，形式生动，气氛热烈。

培训班开始后，反响热烈。主要酒店和学生表示，该培训课程时机恰当，切合实际。该课程具有可操作性，提高了专业素质。这对未来的工作大有帮助。通过培训，学生进一步掌握了服务的理论知识和操作技能，特别是对专业服务概念的新认识。