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事件回顾[事件回顾/S2/]
2019年4月25日，买家黄女士在李先生的淘宝店购买了18件衣服，价值超过4600元。5月5日下午，黄女士以“不喜欢”为由，提出了退货要求，要求退还全部18件衣服。店主李先生补充了黄女士的微信，并想询问退货的原因。然而，在黄女士的朋友圈里，他看到了对方穿着他买的衣服去西藏旅行的照片。黄女士朋友圈的照片显示，她这次总共穿了5件衣服。不过，黄女士说，她满足了淘宝7天的要求，没有任何退货理由，衣服标签都在，这并不影响二次销售。
5月11日，黄在微博上表示，她将一年购买数百件衣服，零退税率。她不想归还衣服或要一张卡片。旅行时，我真的采取了一种幸运的态度，并在拍照后脱下了它。后店说我不能退货，我愿意自己付账。用她不喜欢的衣服拍照确实是错误的。她愿意真诚道歉。此外，黄女士还表示，早在5月8日，她就已经与卖家达成协议，所有被拍下的衣服都不会归还。
李说，黄女士最初要求归还全部18件物品。5月8日，他共收到14笔退款(包括那些被拍照的)，其中5笔由黄女士的买家退回，但淘宝退款申请没有被撤销。
一些卖衣服的淘宝店主说，在假期，有些买家会穿他们买的衣服去旅游，然后要求退款。因为害怕不好的评价，有时退货时间超过7天，甚至在水中洗过和染色的顾客也会同意退货申请。目前，甚至还有一些退货援助小组，专门负责买东西，并在7天内互相帮助退货。5月12日，阿里巴巴集团公关部门表示，经过谈判，18件申请退货的衣服中有9件已经在旅途中试穿并拍照。根据平台规则和买卖双方的初步协商，已经试衣的衣服将不予退款，其余未试衣且不会影响卖方二次销售的衣服将进入退货流程。淘宝还表示，此案不会影响淘宝目前的“七天无理由退货政策”。
关于七天无理由退货规则七天不合理回报规则[/s2/]
2013年修订、2014年3月15日实施的《消费者权益保护法》第25条规定，经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品的。，消费者有权在收到货物之日起七日内退货，但不得说明理由，下列货物除外:(1)消费者订购的货物；(二)新鲜和易腐的；(三)消费者在线下载或者拆包的音像制品、计算机软件等数字商品；(4)递送报纸和期刊。除前款所列商品外，根据商品性质，经消费者购买时确认的其他不适宜退货的商品，也不得无故退货。消费者退回的商品应当完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。退货的运费由消费者承担。经营者与消费者之间另有约定的，以约定为准。
这项规定赋予网上购物购买者“七天无理由退货的权利”，这是特别法规定的一项特殊“终止合同的权利”，优先于一般法的适用。然而，实际上也有电子商务平台使用“根据商品性质不适合退货并在购买时得到消费者确认的商品不适合无故退货”这项规定扩大了不能退货和更换的商品的范围，包括母婴用品、皮肤化妆品、食品、墙纸、保健产品等。黄女士根据淘宝平台调解的“7天无退货理由”规则要求退款。如果事情最终通过司法手段得到解决，黄女士违反了民法中的诚实信用原则，可能会被酌情赋予一定的法律责任，即参照黄女士的实际情况，拍摄下来的衣服不能归还，即这部分的合同不能解除，只能根据合同履行，店主不需要为这部分衣服退款。
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